Service og support til automatiserede komponenter

• Kan tilpasses individuelt til driftstider
• Omkostningskontrol takket være perfekt skræddersyede tjenester
• Højeste prioritet i tilfælde af fejl
• Udarbejdelse af rapporter, regelmæssige opdateringer af udgivelser til dit WMS
• Aktiv System Guard til overvågning af WMS
• Korte svartider i tilfælde af vedligeholdelse

• Skræddersyet til driftstider
• Bekymringer håndteres hurtigt af vores team af eksperter, som er individuelt uddannet på projektspecifik basis.
• Valgfri rapportering, release-opdateringer til dit WMS
• Active System Guard til WMS-overvågning er også valgfrit
• Ingen fast fakturering for tjenester
   

• Softwaresupport i Jungheinrich kontortid
• Ingen kontraktlig forpligtelse

• Allround, bekymringsfri pakke skræddersyet til dine behov
• Kontraktligt aftalte serviceintervaller kan bookes inklusive Jungheinrich reservedele
• Størst mulig gennemsigtighed i omkostningerne
• Driftssupport med hurtig responstid efter anmodning

• Kontraktligt definerede serviceintervaller
• Foruddefinerede priser

• Kontraktligt definerede serviceintervaller
• Foruddefinerede priser

Minimer risikoen for nedetid ved at få efterset dine Jungheinrich automatiserede systemer og dit lagerudstyr. Vores serviceteknikere bruger testudstyr til regelmæssigt at undersøge funktionaliteten af alle dele og komponenter i dit system. Teknikerne fokuserer især på kritiske komponenter, herunder branddøre. 

• Brug af professionelt diagnosticeringsværktøj
• Øjeblikkelig udbedring af mindre fejl, f.eks. smøring og stramning af skruer
• Oprettelse af vedligeholdelseslister til forebyggende reparationer (om nødvendigt)

Kontakt os

Gennem løbende vedligeholdelse af dine automatiserede intralogistiksystemer øger vi deres levetid, tilgængelighed og sikkerhed. Slidt eller defekt udstyr og komponenter opdages på et tidligt tidspunkt og udskiftes med det samme. På den måde hjælper vores serviceteam med at forhindre dyr nedetid, samtidig med at dit systems ydeevne opretholdes. Vi samarbejder med dig om at planlægge vedligeholdelsen for at minimere indvirkningen på din løbende drift.

• Reparationer af defekte højlagre, mobile robotter eller lagerudstyr
• Effektivt og tidsbesparende, når det kombineres med sikkerhedsinspektioner
• Fleksibel implementering - selv uden for dine driftstider

Kontakt os

I tilfælde af driftsforstyrrelser kan hvert sekund, der går tabt, påvirke din produktivitet. Vores tætte direkte salgsnetværk betyder, at vores mobile og professionelt uddannede serviceteknikere aldrig er langt væk. Efter anmodning, eller hvis størrelsen på det automatiserede system eller lagerudstyret kræver det, kan vi udstationere vores After Sales Service-specialister direkte hos dig. Ved hjælp af de reservedele, der opbevares hos dig, kan alt reparationsarbejde udføres hurtigt. 

• Præcis lokalisering af kilden til problemet
• Brug af de nyeste diagnoseværktøjer
• Enkel udskiftning af defekte dele
• Funktionaliteten i dit logistiksystem genoprettes hurtigt

Kontakt os

For at undgå længere nedetider sørger vi for, at passende sliddele altid er på lager hos jer. Desuden sikrer regelmæssig vedligeholdelse, at jeres Jungheinrich reservedele fortsat fungerer korrekt. Reparation og opdatering af originale reservedele af høj kvalitet er også en del af vores service. Almindelige dele, som ikke opbevares på jeres lokation, kan leveres fra vores reservedelslagre til enhver destination i Europa inden for 24 timer.

• Hurtig tilgængelighed af Jungheinrich reservedele
• Reservedelspakker på stedet
• Behovsbaseret lageropbygning
• Øget omkostnings- og lagerpladseffektivitet

Kontakt os

Vores supportteam hjælper dig med alle softwareemner eller generelle spørgsmål om dine Jungheinrich automatiserede systemer og lagerudstyr. Vores mål er at minimere risikoen for nedetid for dig og sikre maksimal effektivitet i dit system, 365 dage om året.

Kontakt os

Jungheinrich Support tager sig af dit WMS samt styringsteknologien til automatiserede lagre og automatiserede trucks. Supportspecialister, der er specielt uddannet til dit system, står til rådighed for dig på de aftalte tidspunkter. Teamet kan kontaktes via e-mail eller telefon og kan udføre fjerndiagnosticering via VPN. For at holde din software opdateret vil du modtage regelmæssige opdateringer til WMS.  

Kontakt os

I tilfælde af fejl kan vores medarbejdere få fjernadgang til dine mobile robotter. Fjernvedligeholdelse af automatiserede transportløsninger i intralogistikken øger effektiviteten i driften yderligere.  

Kontakt os

Vores full-service-model giver dig en alt-i-en-pakke. Den omfatter de nødvendige serviceydelser, der udføres på kontraktligt aftalte serviceintervaller, og kan også inkludere passende Jungheinrich reservedele.

Derudover tilbyder Jungheinrich full-service den størst mulige omkostningstransparens og kan omfatte driftsstøtte efter behov.

Du får fordel af særligt hurtige responstider samt teknikere, der er specialuddannede i dine Jungheinrich automatiserede systemer og lagerudstyr.

Når du vælger Jungheinrich intervalservice, udføres de nødvendige serviceydelser på kontraktligt aftalte serviceintervaller til foruddefinerede priser.

Med Jungheinrich flexservice til lagerudstyr og automatiserede systemer kan du få de nødvendige serviceydelser efter behov – uden behov for kontrakt eller aftale.

Jungheinrich Premium Support kan tilpasses efter dine drifttider og tilbyder maksimal omkostningssikkerhed. Dine problemer løses på afstand af supportspecialister fra Jungheinrich med projektrelateret træning og behandles med højeste prioritet. I tilfælde af et systemnedbrud garanterer vores service for automatiserede systemer og lagerudstyr en maksimal svartid på en time efter indsendelse af en sag.
Vores premiumsupport omfatter også rapportforberedelse, regelmæssige opgraderinger af versioner til dit WMS og en Active System Guard til WMS-overvågning.

Jungheinrich basissupport kan også skræddersys til dine driftstider. Med denne type kontrakt vil dine bekymringer blive behandlet hurtigt af eksperter i support af automatiserede systemer og lagerudstyr med projektrelateret træning.  
Rapporter, release-opgraderinger til dit WMS og en Active System Guard kan tilføjes som ekstraudstyr. I modsætning til premium-modellen faktureres basissupport ikke som en fast pris.